Splošni pogoji poslovanja
Veljajo od 1. 10. 2026
1. Splošno
Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletnega mesta trampolinparklj.shop, nakup v spletni trgovini ter obisk batutnega parka Trampolin Park Skok. Ponudnik in prodajalec je družba SKOK športne storitve d.o.o., Šmartinska cesta 130, 1000 Ljubljana, matična številka 9876543000, ID za DDV SI12345678, vpisana v sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani. Z oddajo naročila ali nakupom vstopnice kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
2. Ponudba in cene
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Stroški dostave so prikazani ločeno pred zaključkom naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen in ponudbe ter do popravka očitnih napak v cenah.
3. Postopek nakupa in sklenitev pogodbe
Kupec izdelke doda v košarico, vnese podatke, izbere način dostave in plačila ter potrdi naročilo z gumbom »Oddaj naročilo z obveznostjo plačila«. Pogodba je sklenjena, ko prodajalec kupcu po e-pošti pošlje potrdilo o prejemu naročila. Pogodba in račun se hranita v elektronski obliki in sta kupcu dostopna na zahtevo. Pogodba se sklene v slovenskem jeziku.
4. Načini plačila
Plačilo je mogoče s plačilnimi karticami (Visa, Mastercard, Maestro), z Apple Pay in Google Pay, z nakazilom na TRR po predračunu (UPN) ali s plačilom ob prevzemu v parku. Kartične transakcije obdeluje pooblaščeni ponudnik plačilnih storitev; prodajalec do podatkov o karticah nima dostopa.
5. Vstopnice, boni in rezervacije
Digitalne vstopnice veljajo 12 mesecev od nakupa, darilni boni 12 mesecev od izdaje. Vstopnica velja za navedeno trajanje skakanja; neizkoriščen čas se ne prenaša. Varščina za rojstni dan se ob odpovedi najmanj 7 dni pred terminom vrne v celoti ali prenese na drug termin; pri kasnejši odpovedi se zadrži, razen v primeru bolezni slavljenca z zdravniškim potrdilom.
6. Pravica do odstopa
Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Podrobnosti in obrazec so na strani Vračila in odstop od pogodbe. Pravica do odstopa ne velja za storitve prostega časa, vezane na določen datum ali termin (npr. potrjena rezervacija rojstnega dne).
7. Stvarne napake in garancija
Prodajalec odgovarja za stvarne napake blaga v skladu z ZVPot-1. Kupec mora napako sporočiti v dveh mesecih od odkritja na [email protected]. Prodajalec na reklamacijo odgovori v 8 dneh.
8. Pravila obiska parka
Obiskovalec je dolžan upoštevati varnostna pravila in navodila osebja. Obiskovalec skače na lastno odgovornost; ponudnik odgovarja za škodo, ki je posledica njegovega ravnanja ali pomanjkljivosti opreme. Za otroke odgovarjajo njihovi starši oziroma spremljevalci.
9. Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbe kupci pošljejo na [email protected]. Prodajalec bo pritožbo potrdil v 5 delovnih dneh in kupca obveščal o poteku postopka. Prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega; v primeru spora je pristojno sodišče v Ljubljani.